疫情新常態下，全球博物館數位化建設趨勢分析

摘要 : 博物館數字化建設成為後疫情時代新常態

2022-08-03

一、博物館數位化建設成為後疫情時代新常態

1.博物館數位化建設需求加劇

「十三五」期間，我國平均每兩天就會新增一座博物館，平均每25萬人就擁有一座博物館。截至2021年底，全國已備案博物館總數達6183家。2020年，新冠疫情爆發並全球蔓延，非接觸式、智慧化服務成為經濟生活、文化教育、社會管理的基本屬性，因而博物館的傳播和服務也越來越多地轉向線上。在2020年疫情背景下，博物館普遍長期閉館，但我國仍推出陳列展覽2.9萬餘個，教育活動22.5萬餘場，接待觀眾5.4億人次，網絡觀眾數以億計。

2020-2021年，國際博物館協會(The International Council ofMuseums，簡稱ICOM)進行了3次博物館與新冠肺炎疫情的全球性調查，報告呈現了近兩年博物館數位活動的國際樣貌和基本走勢。

2020年3月其公布的《博物館、博物館從業者和新冠肺炎疫情的調查報告》顯示，全球有85000家博物館受疫情影響被迫關門謝客，其中大約13%的博物館可能將永遠關閉。美國博物館聯盟2020年7月發布的《關於COVID-19對美國博物館影響的全國調查》披露，由於新冠肺炎疫情導致的相關財務問題，全美有三分之一的文博機構或將永久關閉。

2.博物館數位技術運用的國際態勢

2021年5月ICOM的第三次調查數據顯示，博物館開始探索數位化技術在疫情“新常態”下的應用，博物館已經逐步建立起不同的數位傳播渠道。

第一，從博物館數位化相關戰略調整情況看。在所調查的博物館中，2020年9月到2021年5月的變化是：“重新審視數位化策略”由 76.6%增至83.4%;“增加專門工作人員”從38.7%增至41.9%;“增加數位化預算”從43.2%增至52.1%;“增加數位化服務內容”從74.8%增78.6%;加強員工培訓從53.8%增至64.6%。

第二，從博物館數位活動相關的人力資源投入來看。有全職數位化員工的，2020年4月、9月和2021年5月的佔比依次為26.1%、21.8%和21.9%;有非全職數位化人員的，這三個時間點的佔比依次為55.7%、56.8%、61.0%，不到一年之間佔比逐漸增加;沒有專門數位化人員的，三個時間點的佔比依次為18.3%、21.5%、17.1%。從數據可以看出趨勢，非全職從事數位化工作的員工比例在增加，表明博物館人力資源的配比向傳播和數位活動方面轉向，而沒有任何專職數位化員工的博物館比例有所下降。

第三，從傳播和數位化活動在博物館總預算中所占比例來看。所調查的博物館中，傳播和數位化活動經費預算超過總預算10%的，2020年4月、9月和2021年5月的占比依次為11.8%、12.0%、13.4%;介於6%-10%之間的，三個時間點的占比依次為11.0%、14.9%、15.6%;介於1%-5%之間的，三個時間點的占比依次為23.8%、29.4%、20.8%;不足1%的，三個時間點的占比依次為17.8%、19.7%、24.2%。可以看出，雖然受困於財政狀況惡化，但計劃將用於數位和傳播活動的博物館的預算比例增加了6.2%。

第四，從博物館的各種線上活動看。在所調查的博物館中，各種線上活動較疫情之前有所增加。按活動類型劃分：2020年4月、2020年9月、2021年5月的線上藏品佔比依次為18.0%、34%、32%;在線展覽依次為16.4%、16.1%、22.0%;活動直播佔比依次為19.1%、21.8%、28.1%;使用社交媒體佔比依次為47.5%、41.9%、53.4%。2021年5月，閉館後開始線上活動的博物館，線上藏品、在線展覽、活動直播、使用社交媒體的佔比分別是9.7%、17.4%、26.5%和3.8%。

圖 ICOM於2020年4月-2021年5月期間開展的全球博物館調查主要數據。

 

二、數字化建設在博物館和觀眾雙向視角下的必要性

從博物館服務觀眾角度來看，新興技術手段可以將珍貴的文物數字化，通過數字設備精確地將文物還原到虛擬或者現實的場景中，還可以實現各類群體線上線下的實時交互。

這樣的數字化技術在我國博物館領域的應用可以追溯到20世紀90年代末，例如，河南博物院和上海博物館除了建立博物館官方網站，還率先嘗試針對藏品的數字化處理，使得觀眾可以在線瀏覽博物館的藏品信息和藏品平面圖像。

進入21世紀後，博物館數位技術逐漸從單一的線上產品轉變為線上線下相結合的產品，具體的使用場景包括博物館展陳、博物館教育、博物館服務和博物館文創設計等，代表性的技術包括三維掃描/三維列印技術、虛擬實境(VR)/擴增實境(AR)技術、手機行動客戶端開發技術等。

從觀眾反饋博物館角度來看，博物館數位技術提供了大量的觀眾反饋數據和參觀者的個人化資訊，從而讓博物館有機會為觀眾定制個人化的導覽服務。在大數據背景下，博物館可以了解不同參觀者的需求，透過「情境感知系統」，透過後台演算法分析提煉參觀者的個人化偏好，並一次歸納形成「同性」群體，從而提供群體的定制服務，提供更加準確和合適的導覽內容。

這種方式可以應用到博物館展覽的策展、佈展中，可以結合參觀者手持設備的定位功能，對參觀者觀展路線、在每個展櫃前停留的時長等資訊進行採集，從而幫助優化博物館展廳的分區、動線設計、觀眾的導航、分時分流、博物館工作人員的定時定崗等工作，提供第一手資料，幫助博物館進行即時調整和方案改進，更好地提供觀眾客製化服務。

圖2 博物館和觀眾雙向視角下的數位化建設示意圖

 

三、我國高度重視博物館數字化建設

關於文物工作系列重要論述的核心內容之一，就是讓文物“活”起來。而讓文物“活”起來，自然離不開文物數字化、博物館數字化建設。

由國家文物局協同國家發展改革委等部門於2016年發布的《“互聯網+中華文明”三年行動計劃》提出鼓勵文物數字化展示利用，鼓勵有條件的文物博物館開展智慧博物館工作。

2021年3月發布的《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》，兩次提到“博物館數字化”。

2021年5月，國家文物局等中央九部門聯合印發《關於推進博物館改革發展的指導意見》(以下簡稱《意見》)，提出我國在2035年基本建成世界博物館強國的戰略目標。《意見》對智慧博物館建設及相關工作表述很多，明確指出要“大力發展智慧博物館，以業務需求為核心、以現代科學技術為支撐，逐步實現智慧服務、智慧保護、智慧管理”。

2021年11月，《“十四五”文物保護和科技創新規劃》正式印發，這是首次將科技創新放入標題，並對提升文物科技創新能力進行了“全鏈條”佈局。文本中分別提到了要“加快推進博物館藏品數字化”、“推動博物館發展線上數字化體驗產品，提供沉浸式體驗、虛擬展廳、高清直播等新型文旅服務”。

圖3 《“十四五”文物保護和科技創新規劃》文本詞雲圖

2022年5月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關於推進實施國家文化數位化戰略的意見》明確，到“十四五”時期末，基本建成文化數位化基礎設施和服務平台，形成線上線下融合互動、立體覆蓋的文化服務供給體系。到2035年，建成物理分布、邏輯關聯、快速鏈接、高效搜索、全面共享、重點集成的國家文化大數據體系，中華文化全景呈現，中華文化數位化成果全民共享。博物館數位化建設在國家文化數位化戰略中的價值和作用不容小覷。