การวิเคราะห์แนวโน้มการสร้างพิพิธภัณฑ์ดิจิทัลทั่วโลกภายใต้สถานการณ์ปกติใหม่ของการระบาด

บทคัดย่อ : การสร้างพิพิธภัณฑ์ดิจิทัลกลายเป็นความปกติใหม่ในยุคหลังการระบาด

2022-08-03

หนึ่ง การสร้างพิพิธภัณฑ์ดิจิทัลกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ในยุคหลังการระบาด

1.ความต้องการในการสร้างพิพิธภัณฑ์ดิจิทัลทวีความรุนแรงขึ้น

“แผนห้าปีฉบับที่ 13”ในช่วงระยะเวลาดังกล่าว ประเทศของเรามีพิพิธภัณฑ์เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยทุกสองวัน และโดยเฉลี่ยทุก25หมื่นคนจะมีพิพิธภัณฑ์หนึ่งแห่ง จนถึงสิ้นปี2021 จำนวนพิพิธภัณฑ์ที่จดทะเบียนทั่วประเทศมีทั้งหมดถึง6183แห่ง ในปี2020 การระบาดของโควิด-19 ได้เกิดขึ้นและแพร่กระจายไปทั่วโลก บริการแบบไม่สัมผัสและบริการอัจฉริยะได้กลายเป็นคุณสมบัติพื้นฐานของชีวิตทางเศรษฐกิจ การศึกษาเชิงวัฒนธรรม และการบริหารสังคม ดังนั้นการเผยแพร่และบริการของพิพิธภัณฑ์จึงหันไปสู่ช่องทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ ภายใต้สถานการณ์การระบาดในปี2020 พิพิธภัณฑ์โดยทั่วไปปิดทำการเป็นเวลานาน แต่ประเทศของเรายังคงจัดนิทรรศการมากกว่า2.9หมื่นรายการ กิจกรรมการศึกษา22.5หมื่นกว่าครั้ง รับผู้เข้าชม5.4ร้อยล้านคน และผู้ชมออนไลน์นับร้อยล้านคน

ในปี 2020-2021 สภาคพิพิธภัณฑ์ระหว่างประเทศ(The International Council of Museums หรือเรียกสั้น ๆ ว่าICOM)ได้ทำการสำรวจ3ครั้งเกี่ยวกับพิพิธภัณฑ์และสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 ทั่วโลก รายงานได้นำเสนอภาพรวมระดับนานาชาติและแนวโน้มพื้นฐานของกิจกรรมดิจิทัลของพิพิธภัณฑ์ในช่วงเกือบสองปีที่ผ่านมา

ในปี 2020 เดือน3 รายงานการสำรวจพิพิธภัณฑ์ ผู้ปฏิบัติงานในพิพิธภัณฑ์ และการระบาดของโควิด-19 ที่เผยแพร่โดยองค์กรดังกล่าวแสดงให้เห็นว่า ทั่วโลกมีพิพิธภัณฑ์85000แห่งที่ได้รับผลกระทบจากการระบาดและต้องปิดประตูไม่รับผู้เข้าชม ซึ่งในจำนวนนี้ประมาณ13%ของพิพิธภัณฑ์อาจต้องปิดตัวลงอย่างถาวร สมาคมพิพิธภัณฑ์แห่งสหรัฐอเมริกา2020 ปี7 เดือนได้เปิดเผยผลการสำรวจระดับชาติเรื่องCOVID-19ที่มีต่อพิพิธภัณฑ์ในสหรัฐอเมริกาว่า เนื่องจากปัญหาทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับการระบาดของโควิด-19 หนึ่งในสามของสถาบันทางวัฒนธรรมและพิพิธภัณฑ์ทั่วสหรัฐอาจต้องปิดตัวลงอย่างถาวร

2.แนวโน้มระหว่างประเทศในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในพิพิธภัณฑ์

ข้อมูลจากการสำรวจครั้งที่สามของICOMในเดือน5ปี2021แสดงให้เห็นว่าพิพิธภัณฑ์เริ่มสำรวจการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลภายใต้"ความปกติใหม่"ของสถานการณ์การระบาด พิพิธภัณฑ์ได้ค่อยๆ สร้างช่องทางการสื่อสารดิจิทัลที่แตกต่างกันขึ้น

ประการแรก จากสถานการณ์การปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับการทำให้พิพิธภัณฑ์เป็นดิจิทัล ในพิพิธภัณฑ์ที่ถูกสำรวจ การเปลี่ยนแปลงตั้งแต่เดือนกันยายน 2020 ถึงเดือนพฤษภาคม 2021 คือ: "ทบทวนกลยุทธ์ดิจิทัลใหม่"เพิ่มขึ้นจาก 76.6% เป็น83.4%; "เพิ่มบุคลากรเฉพาะทาง"จาก38.7%เป็น41.9%; "เพิ่มงบประมาณด้านดิจิทัล"จาก43.2%เป็น52.1%; "เพิ่มเนื้อหาบริการดิจิทัล"จาก74.8%เพิ่มเป็น78.6%; การเสริมสร้างการฝึกอบรมพนักงานจาก53.8%เพิ่มขึ้นเป็น64.6%

ประการที่สอง จากมุมมองของการลงทุนทรัพยากรบุคคลที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมดิจิทัลของพิพิธภัณฑ์ พิพิธภัณฑ์ที่มีพนักงานดิจิทัลเต็มเวลา ในเดือนเมษายน 2020 เดือนกันยายน 2020 และเดือนพฤษภาคม 2021 มีสัดส่วนเป็น 26.1% 21.8% และ 21.9% ตามลำดับ; พิพิธภัณฑ์ที่มีพนักงานดิจิทัลนอกเวลา ในสามช่วงเวลาดังกล่าวมีสัดส่วนเป็น 55.7% 56.8% และ 61.0% ตามลำดับ เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องภายในระยะเวลาไม่ถึงหนึ่งปี; พิพิธภัณฑ์ที่ไม่มีพนักงานดิจิทัลโดยเฉพาะ ในสามช่วงเวลามีสัดส่วนเป็น 18.3% 21.5% และ 17.1% ตามลำดับ จากข้อมูลจะเห็นแนวโน้มได้ว่า สัดส่วนของพนักงานที่ทำงานดิจิทัลนอกเวลากำลังเพิ่มขึ้น แสดงให้เห็นว่าการจัดสรรทรัพยากรบุคคลของพิพิธภัณฑ์กำลังเปลี่ยนไปสู่ด้านการสื่อสารและกิจกรรมดิจิทัล ขณะที่สัดส่วนของพิพิธภัณฑ์ที่ไม่มีพนักงานดิจิทัลเต็มเวลาลดลง

ประการที่สาม จากมุมมองของสัดส่วนที่กิจกรรมการสื่อสารและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลคิดเป็นในงบประมาณรวมของพิพิธภัณฑ์ ในบรรดาพิพิธภัณฑ์ที่ถูกสำรวจ พิพิธภัณฑ์ที่มีงบประมาณสำหรับกิจกรรมการสื่อสารและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเกิน 10% ของงบประมาณรวม มีสัดส่วนในเดือนเมษายน 2020 เดือนกันยายน และเดือนพฤษภาคม 2021 ตามลำดับเป็น 11.8%, 12.0%, 13.4%;กลุ่มที่อยู่ระหว่าง 6%-10% มีสัดส่วนในสามช่วงเวลาตามลำดับเป็น 11.0%, 14.9%, 15.6%;กลุ่มที่อยู่ระหว่าง 1%-5% มีสัดส่วนในสามช่วงเวลาตามลำดับเป็น 23.8%, 29.4%, 20.8%;กลุ่มที่น้อยกว่า 1% มีสัดส่วนในสามช่วงเวลาตามลำดับเป็น 17.8%, 19.7%, 24.2% จะเห็นได้ว่า แม้จะประสบปัญหาจากสถานะทางการคลังที่เสื่อมถอย แต่พิพิธภัณฑ์ที่วางแผนจะใช้จ่ายสำหรับกิจกรรมดิจิทัลและการสื่อสารก็เพิ่มสัดส่วนงบประมาณขึ้น 6.2%

ประการที่สี่ จากมุมมองของกิจกรรมออนไลน์ต่างๆ ของพิพิธภัณฑ์ ในบรรดาพิพิธภัณฑ์ที่สำรวจ กิจกรรมออนไลน์ต่างๆ เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับก่อนการระบาดของโรค แบ่งตามประเภทกิจกรรม: 2020ปี4เดือน 2020ปี9เดือน 2021ปี5เดือน สัดส่วนของคอลเลกชันออนไลน์ตามลำดับคือ 18.0%, 34%, 32%; นิทรรศการออนไลน์ตามลำดับคือ 16.4%, 16.1%, 22.0%; สัดส่วนการถ่ายทอดสดกิจกรรมตามลำดับคือ 19.1%, 21.8%, 28.1%; สัดส่วนการใช้สื่อสังคมออนไลน์ตามลำดับคือ 47.5%, 41.9%, 53.4% 2021ปี5เดือน พิพิธภัณฑ์ที่เริ่มกิจกรรมออนไลน์หลังปิดทำการ สัดส่วนของคอลเลกชันออนไลน์ นิทรรศการออนไลน์ การถ่ายทอดสดกิจกรรม และการใช้สื่อสังคมออนไลน์ตามลำดับคือ 9.7%, 17.4%, 26.5% และ 3.8%

ภาพ ICOMจาก2020ปี4เดือน-2021ปี5เดือน ข้อมูลหลักจากการสำรวจพิพิธภัณฑ์ทั่วโลกที่ดำเนินการในช่วงเวลาดังกล่าว

 

สอง ความจำเป็นของการสร้างระบบดิจิทัลจากมุมมองสองทางของพิพิธภัณฑ์และผู้ชม

จากมุมมองของการให้บริการผู้ชมของพิพิธภัณฑ์ เทคโนโลยีเกิดใหม่สามารถทำให้โบราณวัตถุอันล้ำค่าถูกแปลงเป็นดิจิทัล ผ่านอุปกรณ์ดิจิทัลสามารถจำลองโบราณวัตถุกลับคืนสู่ฉากเสมือนจริงหรือฉากจริงได้อย่างแม่นยำ และยังสามารถบรรลุการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ของกลุ่มต่างๆ ได้

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเช่นนี้ในแวดวงพิพิธภัณฑ์ของจีนสามารถสืบย้อนไปถึงปลายทศวรรษที่ 20 90 ตัวอย่างเช่น พิพิธภัณฑ์มณฑลเหอหนานและพิพิธภัณฑ์เซี่ยงไฮ้ นอกจากจะจัดตั้งเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของพิพิธภัณฑ์แล้ว ยังเป็นกลุ่มแรกที่ทดลองดำเนินการแปลงคอลเลกชันเป็นดิจิทัล ทำให้ผู้ชมสามารถเรียกดูข้อมูลคอลเลกชันและภาพถ่ายสองมิติของคอลเลกชันของพิพิธภัณฑ์ได้ทางออนไลน์

เข้าสู่ศตวรรษที่ 21เทคโนโลยีดิจิทัลของพิพิธภัณฑ์ค่อยๆ เปลี่ยนจากผลิตภัณฑ์ออนไลน์เพียงอย่างเดียวเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผสมผสานระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ โดยสถานการณ์การใช้งานที่เฉพาะเจาะจงรวมถึงการจัดแสดงนิทรรศการในพิพิธภัณฑ์ การศึกษาในพิพิธภัณฑ์ บริการของพิพิธภัณฑ์ และการออกแบบผลิตภัณฑ์สร้างสรรค์ของพิพิธภัณฑ์ เป็นต้น เทคโนโลยีที่เป็นตัวแทนได้แก่ การสแกนสามมิติ/เทคโนโลยีการพิมพ์สามมิติ เทคโนโลยีความเป็นจริงเสมือน(VR)/เทคโนโลยีความเป็นจริงเสริม(AR) เทคโนโลยีการพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือ เป็นต้น

จากมุมมองของการที่ผู้ชมป้อนข้อมูลกลับสู่พิพิธภัณฑ์ เทคโนโลยีดิจิทัลของพิพิธภัณฑ์ได้จัดหาข้อมูลป้อนกลับของผู้ชมจำนวนมากและข้อมูลเฉพาะบุคคลของผู้เข้าชม ทำให้พิพิธภัณฑ์มีโอกาสให้บริการนำชมที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลสำหรับผู้ชม ภายใต้บริบทของข้อมูลขนาดใหญ่ พิพิธภัณฑ์สามารถเข้าใจความต้องการของผู้เข้าชมที่แตกต่างกัน ผ่าน"ระบบรับรู้ตามสถานการณ์" วิเคราะห์และสกัดความชอบเฉพาะบุคคลของผู้เข้าชมผ่านอัลกอริทึมเบื้องหลัง และสรุปเป็นกลุ่ม"ที่มีความชอบเหมือนกัน" เพื่อให้บริการที่ปรับแต่งสำหรับกลุ่ม และมอบเนื้อหาการนำชมที่แม่นยำและเหมาะสมยิ่งขึ้น

วิธีการนี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการจัดนิทรรศการและการจัดวางนิทรรศการในพิพิธภัณฑ์ โดยสามารถผสานกับฟังก์ชันระบุตำแหน่งของอุปกรณ์พกพาของผู้เข้าชม เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูล เช่น เส้นทางการชมนิทรรศการของผู้เข้าชม ระยะเวลาที่หยุดอยู่หน้าตู้จัดแสดงแต่ละตู้ เป็นต้น ซึ่งจะช่วยในการปรับปรุงการแบ่งพื้นที่ของห้องจัดแสดงพิพิธภัณฑ์ การออกแบบเส้นทางการเคลื่อนที่ การนำทางของผู้ชม การแบ่งเวลาและแบ่งเส้นทาง การกำหนดเวลาปฏิบัติงานและตำแหน่งงานของเจ้าหน้าที่พิพิธภัณฑ์ ให้ข้อมูลปฐมภูมิ ช่วยให้พิพิธภัณฑ์สามารถปรับเปลี่ยนแบบเรียลไทม์และปรับปรุงแผนงาน ตลอดจนให้บริการที่ปรับแต่งเฉพาะสำหรับผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น

ภาพ2 แผนภาพการสร้างความเป็นดิจิทัลจากมุมมองสองทางระหว่างพิพิธภัณฑ์และผู้ชม

 

สาม ประเทศของเราตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างพิพิธภัณฑ์ดิจิทัลอย่างสูง

หนึ่งในเนื้อหาหลักของคำกล่าวสำคัญชุดเกี่ยวกับงานโบราณวัตถุ คือการทำให้โบราณวัตถุ“มีชีวิต”ขึ้นมา และการทำให้โบราณวัตถุ“มีชีวิต”ขึ้นมา ย่อมขาดการสร้างระบบดิจิทัลของโบราณวัตถุและการสร้างพิพิธภัณฑ์ดิจิทัลไม่ได้

แผนปฏิบัติการสามปี "อินเทอร์เน็ต+อารยธรรมจีน" ซึ่งออกโดยสำนักงานมรดกวัฒนธรรมแห่งชาติร่วมกับคณะกรรมการพัฒนาและปฏิรูปแห่งชาติและหน่วยงานอื่น ๆ ในปี 2016 ได้เสนอให้ส่งเสริมการจัดแสดงและการใช้ประโยชน์จากมรดกวัฒนธรรมในรูปแบบดิจิทัล และสนับสนุนพิพิธภัณฑ์มรดกวัฒนธรรมที่มีศักยภาพในการดำเนินงานพิพิธภัณฑ์อัจฉริยะ

แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติฉบับที่ 14 ของสาธารณรัฐประชาชนจีนและเป้าหมายระยะยาวปี2035ซึ่งเผยแพร่ในเดือนมีนาคม2021ได้กล่าวถึง"การเปลี่ยนพิพิธภัณฑ์ให้เป็นดิจิทัล"สองครั้ง

ในเดือนพฤษภาคม ปี 2021 หน่วยงานกลางเก้าแห่งรวมถึงสำนักงานมรดกวัฒนธรรมแห่งชาติได้ร่วมกันออก "แนวทาง指导意见เกี่ยวกับการส่งเสริมการปฏิรูปและการพัฒนาพิพิธภัณฑ์" (ต่อไปนี้เรียกว่า "แนวทาง") โดยเสนอเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของประเทศเราในการสร้างประเทศที่มีพิพิธภัณฑ์เข้มแข็งระดับโลกให้สำเร็จโดยพื้นฐานภายในปี 2035 "แนวทาง" มีเนื้อหามากมายเกี่ยวกับการสร้างพิพิธภัณฑ์อัจฉริยะและงานที่เกี่ยวข้อง โดยระบุชัดเจนว่าต้อง"พัฒนาพิพิธภัณฑ์อัจฉริยะอย่างจริงจัง โดยมี需求ทางธุรกิจเป็นแกนหลักและมีวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสมัยใหม่เป็นตัวสนับสนุน ค่อยๆ บรรลุการบริการอัจฉริยะ การอนุรักษ์อัจฉริยะ และการจัดการอัจฉริยะ"

ในเดือนพฤศจิกายนปี 2021 แผนการอนุรักษ์โบราณวัตถุและมรดกทางวัฒนธรรมและการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเชิงนวัตกรรมภายใต้แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติระยะ"ห้าปีฉบับที่ 14" ได้รับการประกาศอย่างเป็นทางการ นี่เป็นครั้งแรกที่มีการนำวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเชิงนวัตกรรมมาไว้ในชื่อเรื่อง และได้วางแผน"ห่วงโซ่"ทั้งหมดสำหรับการยกระดับความสามารถด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเชิงนวัตกรรมของโบราณวัตถุ ในเนื้อหาได้กล่าวถึง"การเร่งผลักดันการแปลงพิพิธภัณฑ์ให้เป็นดิจิทัล" และ"การผลักดันการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประสบการณ์ดิจิทัลออนไลน์ของพิพิธภัณฑ์ เพื่อให้บริการด้านการท่องเที่ยวและวัฒนธรรมรูปแบบใหม่ เช่น ประสบการณ์แบบดื่มด่ำ ห้องแสดงเสมือนจริง และการถ่ายทอดสดความละเอียดสูง"

ภาพ3 《“แผนห้าปีฉบับที่ 14”แผนการอนุรักษ์โบราณวัตถุและมรดกทางวัฒนธรรมและการพัฒนานวัตกรรมทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี》ภาพเมฆคำของข้อความ

ในปี 2022 เดือน5 สำนักงานทั่วไปของคณะกรรมการกลางพรรคคอมมิวนิสต์จีนและสำนักงานทั่วไปของคณะรัฐมนตรีได้ออก "ความคิดเห็นเกี่ยวกับการส่งเสริมการดำเนินการตามยุทธศาสตร์การทำให้วัฒนธรรมแห่งชาติเป็นดิจิทัล" ซึ่งระบุชัดเจนว่า ภายในสิ้นสุด"แผนห้าปีฉบับที่ 14" จะสร้างโครงสร้างพื้นฐานและแพลตฟอร์มบริการด้านการทำให้วัฒนธรรมเป็นดิจิทัลให้เสร็จสมบูรณ์โดยพื้นฐาน และสร้างระบบการให้บริการทางวัฒนธรรมที่ผสมผสานการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ ครอบคลุมอย่างรอบด้าน ภายในปี 2035 จะสร้างระบบข้อมูลขนาดใหญ่ทางวัฒนธรรมแห่งชาติที่กระจายทางกายภาพ เชื่อมโยงเชิงตรรกะ เชื่อมต่ออย่างรวดเร็ว ค้นหาอย่างมีประสิทธิภาพ แบ่งปันอย่างครอบคลุม และบูรณาการอย่างมีจุดเน้น โดยนำเสนอวัฒนธรรมจีนในภาพรวม และประชาชนทุกคนสามารถเข้าถึงผลลัพธ์การทำให้วัฒนธรรมจีนเป็นดิจิทัลได้อย่างทั่วถึง คุณค่าและบทบาทของการสร้างพิพิธภัณฑ์เป็นดิจิทัลในยุทธศาสตร์การทำให้วัฒนธรรมแห่งชาติเป็นดิจิทัลไม่สามารถมองข้ามได้